“这次丰田召回的区域不包括中国。我们的客户都在店门口闹。”
冯宇此时终于清醒过来。
不患寡,患不均。
别的国家召回,唯独中国不召回,被区别对待的中国消费者当然要闹。
“谁在处理这事?有没有跟日本联系?”
沈定方回答:“联系了,日方说这次涉及的批次并没有在中国销售,所以不召回。”
问题是,中国的消费者会信吗?
有问题的汽车,只卖给欧美,不卖给中国?
冯宇问了几个后续处理方案,就连他都觉得实在是很无力。
日方不给解决方案,做为总代,他这边得负责起来,不然影响销售,惨的是他。
冯宇这边在头疼,路菲菲那边则开了全程直播,在各平台发布广告,请所有国内的消费者来监督国产车的质量。
这次丰田召回的原因是车身稳定器出现问题,在车身受到震动的时候,会使动力转向感应器失灵,令汽车转向困难。
路菲菲找了一个全是坑洞的场地,让测试员在里面来来回回的开,车内的摄像头和车外的摄像头忠实地记录下一切:车子像蹦迪一样在沟里坑里又蹦又跳。
方向盘该打就打,想往左开就往左开,想往右开就往右开。
这车是马老板公司的产品,讲解工作由粉丝数多多的周南负责。
周南是天津人,与他搭档的女讲解员是东北的,两人一唱一和,仿佛在说相声。
哪怕不懂事的人,也爱听他俩凑在一起说话。
两人给测试车起名叫“马小跳”,段子一个接一个,完全没有打草稿的痕迹。
时不时还调侃一把测试员:“翻滚吧!蛋炒饭!”
测试员换人接班,这个测试员也参与到直播里,他看着穿着红t恤的周南:“我看你像哈尔滨红肠!”
女测试员:“那不能够,咱们秋林红肠要是像他这么瘦,得被消费者投诉了。”
直播间里欢声笑语,看似什么都聊,其实周南一直把控着聊天内容的走向,没有离了说车、说安全的范畴。
最后还向对手补了一刀:“还得是中国人心疼中国人,我们的车型设计全都是按中国人的驾驶习惯做的,绝不会让人替车背黑锅。”
这一刀,是针对此前在美国发生的雷克萨斯自动加速事件,这还是丰田。
车开着开着,会突然加速。
国内也跟着人心惶惶。
后来,丰田先把发售到美国的雷克萨斯都召回了。
调查了3000多次车祸,发现95%的事故原因是司机驾驶不当,误把油门当刹车。
最惨烈的那场事故驾驶员是男司机,丰田认认真真里里外外的进行了透彻地分析。
他们即不愿意承认是自己公司车的问题,也不敢全盘甩锅给男司机。就模模糊糊地说是因为美国车主习惯欧洲车,开日系车会错误判断所致。
不过,丰田内部有人在回答记者问时说:
“丰田汽车不需要改变造车风格,因为每个品牌车型都有自己的个性,丰田不能因为一味迎合不同消费者的口味而抹煞自己的特点。丰田可以派技术人员向消费者详细讲解车型的操作方法,以此避免类似事故的发生。”
这句话,可以发挥的空间就太大了。
周南也没说是自己说的,就说“部分网友表示”:我不管你能不能适应我的车,反正我不改,我会派人来教你,再学不会,撞了车,那可就不是我的事了。
男人,那可是不管懂不懂,都随时随地要教会别人一点什么的。
这几年国内物资丰富,商家求着顾客买,当惯了上帝。
他们哪能忍别人来教自己。
再加上这回居然不召回发售到中国的车,这是什么!
这不就是歧视吗!
从丰田宣布不召回中国的车开始,到舆论发酵,连一天都没有,路菲菲安排视频直播,开了一整天的车,就是在舆论最热的时候。
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