一个还要激动的人们都渐渐地安静了下来。
他们要的就是一个说法，之前在高曦门口大闹是因为很久都没有一个主事的下来，现在人家老板下来了，他们也就不再闹了。
这是正常人的心理，而那一些受人雇佣特意来挑拨的人呢，他们就不是这么想的了。
他们着急了起来，没有想到简家南的个人魅力有这么大，才一下来呢就把局面给控制住了。
“老板来了！老板来了那就好说话了！退钱，我们要退钱！”
他们相互对视了一眼，在多年作奸犯科的共同默契之下，于旁边煽风点火，喊出来其他挑拨的话来。
简家南才刚刚控制下来的局面，顿时就被这句话给恢复到之前激烈的场面了。
她心里面微微一颤，顿时就知道了是有人在背后搞的鬼，但是这时候可不能退缩啊，这么多人的眼睛都看着呢，要是退缩的话，指不定他们会怎么想。
简家南提高了音量：“大家听我说！听我说！大家既然都是我们高曦的客户，当然就知道我们高曦的企业文化，顾客是上帝，请各位再想一想我们高曦之前是怎么服务大家的，只要存在售后问题，我们一定不会推诿，而是会去积极地解决它。高曦的老板现在就站在这里，光明正大地出现在大家眼前，听大家的理由，大家还有什么好担心的呢！”
“还是说，我人出现了，但还是有人是根本不想要解决方法，只想看着高曦有难呢？”
简家南眼风一扫，准确地就在人群中把刚刚发言的那一伙人给揪了出来，目光与他直直相接，丝毫没有退让的意思。
那伙人顿时就碍于简家南的眼刀，什么话都说不出来了。
没了用心之人的捣乱，简家南轻而易举地就控制住了局面，一通安抚下来终于把大家给劝得回去了。
她信誓旦旦，满脸真诚地说：“大家放心，放一百个心好了，我一定会给大家一个满意的答复。既然大家购买的是我们高曦的产品，那么这代表了大家都非常信任我们，我们高曦是会真诚对待每一位消费者，绝对不会辜负大家的信任。有问题我们就解决，请大家再给我们几天的时间，我们把事情给查清楚之后一定会跟大家说明情况，并且积极给出相对应的解决方法的。”
简家南已经数不清楚类似的话自己今天到底说了多少遍了，但是即便是说到嗓子沙哑，声音都差点发不出来了，她依然说着。
“对对对，不会跑的不会跑的，这地方我们租了好几年了，要是跑的话租金不是都打水漂了吗！”
“行，谢谢啊谢谢啊，谢谢支持，你们先回去，都在家等几天，我们这边马上查，查明白是什么事情之后会立刻给出一个让大家满意的答复。”
“退钱这个当然是合理的需求，但是现在事情一切都不明朗，我们也不明白到底是发生了什么事，您放心好了，我已经让员工们去查了，他们今天什么事情也不干，就专门查这件事，一定把它查的水落石出。到时候是要退款还是给您重新换一个，那都行的。”
说的口水都干了，再加上渐渐的有员工下来主持局面，还有在写字楼安保团队的帮忙配合之下，人群终于渐渐散开。
太阳西下，简家南终于放了一口气。
那些被黄海燕叫来下楼帮忙的小朋友们，忍不住面露轻松，这事情终于是完了。
只有简家南，依然板着一张脸，刚刚面对客人的轻松之情是全然相思不见了，他横眉冷对。
不可能，这事情还没完呢！
黄海燕她们的效率非常高，这件事情发生不久的当天晚上，她就已经在灯火通明的大楼内给简家南简略报告事情的起因经过了。
“我们高曦自从涉足了代理电话交换机这么生意之后，一直被人眼红。没有其他原因，就是我们的货品卖的太好了，有不少厂家和个人都很嫉妒。这一次的原因我已经查清楚了。”
黄海燕撸起袖子，她才刚刚从工厂回来，确认了最后一遍，不紧不慢地对着简家南说：“我们现在代理电话交换机的生意是从上游厂家拿货，然后卖给下游的经销商们，在这个过程中，如果上游厂家给我们的产品存在质量问题的话，那么就会很大概率会遇上客户因为质量问题找上门的情况，昨天发生的情况也是如此了。”
简家南一听就明白过来了，“我懂了，海燕你是说我们的货有问题。”
黄海燕点点头，“是的，我们的货存在问题。我刚刚带着人去工厂里面看过了，把剩下没有卖出去的电话交换机全部拆开仔细检验，一个都没有漏地重新验货过去。然后我们发现，在剩下的这些电话交换机里面，或多或少的都存在些许问题。”
“换而言之，它们都是残次品，本来是不应该出现在市面上的。”
在高曦的创立之初，简家南就针对他们的产品质量问题做出了一个很严格的规定，他们高曦要做的是长长久久的生意，并不是一锤子买卖。
因此，无论是他们高曦卖出去的产品也好还是买进来的产品都好，只要是他们高曦经手过的产品，都不能产生质量问题。
高曦的质检团队，也是最严格的，他们宁肯没有货物卖，也不会以次充好，把那些原本不应该出现在市场上的货物给拿出来卖。
每一次新产品的入库，工人师傅都会先检查过一遍，而在售卖的过程之中，他们的质量检查团队更是会随时过来抽检，只要有一个产品不合格，就会马上被打回去要求全部检查。
简家南也不明白为什么会发生如今的这个局面。
她只能得出一个结论：“我们的团队管理流程有漏洞。”
“咱们公司上一次不是被上游的那些大老板欠了一大堆的货吗，他们把本来应该给我们的货交给了出价更高的那批人，所以造成了我们无货可卖的局面。还是简总你亲自出面，才把原本属于我们的货给拿回来的。”
黄海燕叹了一口气，“不得不说，天底下真是不会白掉馅饼的，原本我们还以为您那日出面这件事就已经结束了，但是现在才知道，他们会这么轻易地就交货，根本就是因为拿过来的全部都是残次品啊，我们推测，这些都是他们厂子里面卖不出去的有问题的产品，想要借机坑我们最后一笔，才会给我们的。”
简家南直起身来：“但是这也不是我们没有发现问题的理由，产品有问题，有那么多的机会可以发现，避免它流通到市场上去，然而在这么多天、这么多的环节里面，却没有一个人把问题上报，最大的问题还是存在于我们内部。”
黄海燕点点头，虽然很不想承认，但是她没有办法掩盖这个事实，真相是这个世界上最难掩盖的东西，为了掩盖一个漏洞，人们旺旺就要在上面铺其他的漏洞，搞不好越铺越大，到最后就算你想要解决，都已经没有任何补救的办法了。
因此，黄海燕马上对简家南表明自己的决心：“简总，你放心，团队的管理问题交给我，我们之后好好补救。”
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