她花了大几十万人民币念书,学的是时尚管理,干的却是幼儿园老师的工作:以哄人为主。
爱马仕、lv,香奈儿,是太初广场的三大门神。第四个则像top 3高校似的,至少有数十家,dior、gucci、prada等大牌轮番上阵,不停地抢占第四座山头。
众所周知,奢牌的柜哥柜姐们都是奢牌的形象延伸,眼高于顶,一个比一个难伺候。顾西穗就只能拿出哄孩子的心情来,既不敢让任何一个孩子磕着碰着,也不敢任由他们胡来,时不时就得主持一下纪律。
每个城市和每家商场的客户群都略有不同,所以商场要根据各自的客流量调整品牌的位置和排序。
在广东,burberry或x ra这种擅长冬装的品牌是没有发挥空间的,卖靴子的品牌也卖不过卖拖鞋的。dior太嗲,不太符合广东人的生活调性;gucci倒是是很能打,但终究也是一阵一阵的。
为了错开人群,太初广场的香奈儿在lv旁边,对面则是爱马仕。
这几个品牌分量相当,美学理念不同,营销策略也不同,放在一起,也算是错落有致。
当初考虑到lv永远客人最多,香奈儿比较稳定,就跟客人比较少的爱马仕放了到了对面。
结果疫情之后,大家才发现,奢侈品的顾客能多到什么程度。再怎么错开,也能把所有的商场挤成菜市场。
尤其是这一天,爱马仕和香奈儿同时要迎来购物高峰期,走廊可能彻底要被堵死了。
一大早,顾西穗跟商场里的保安模拟可能会出现的排队状况,不停地调整着队伍的方向。但调来调去都不合适,顾西穗只好另寻他法,跟香奈儿的店长商量:“你们今天要不然开侧门好了,让客人从西门进来。”
香奈儿的店长是个很香奈儿的女孩子,优雅从容,讲话永远都是气定神闲的。她是顾西穗最喜欢的店长之一,文文静静的,非常好说话。
她说:“我怎么觉得今天应该不会有多少人,很多包都限购,一名顾客一年只能买一个,想买的在七月那次涨价潮就已经买过了。”
“悬,我看到网上已经开始出代购攻略了,还有几个网红要来直播来着。”
香奈儿小姐就看了看侧门的方向,那里原本是给香奈儿的珠宝手表客户进出的,疫情之后为了控制顾客数量,就没再开过了,摆了三个人形模特当作成衣展示柜。
她想了一会儿才说:“我倒是没关系,但如果要开侧门的话,你得先说服隔壁才行。”
“我现在就过去。”顾西穗道。
十字形的走廊,香奈儿靠近西门的店铺旁边是burberry,店长和柜姐的工资跟业绩挂钩,业绩不好,店员的表情就可想而知了。
2021年从秋天起就天天说寒流来袭,结果都十二月了,气温下到20度以下的日子还是屈指可数。
望着店内那些厚重的大衣,顾西穗自己先尴尬了起来,好声好气解释:“香奈儿要提价,爱马仕又要上新包,我怕今天客人太多,想问一下,让顾客在侧门处排队行不行?”
“那岂不是要挡住我们家的门了?”
burberry小姐也很burberry,一副随时都要跟007私奔的冷酷样子,道:“公共区域我管不着,但排到我们这边了肯定是不行的。”
“应该不会,我会让保安注意一下的,到时候让客人横着排,保证不打扰你们。”
“那就随便你咯!”burberry小姐不耐烦地说完,就又重新回柜台了。
别说普通客人怕柜姐,顾西穗有时候自己都怕。客人们都是偶尔才来一次,顾西穗却要每天跟他们见面,大大小小的矛盾日积月累下来,跟谁都有一堆算不清的账。再放眼望去,整个一楼,她敢得罪谁?
她不好意思地赔着笑,双手合十,道:“实在不好意思,麻烦你们了!”
“知道是麻烦你还来?”
——无法反驳。
顾西穗在心里想,再次鞠躬:“就今天一天。”
结果那天却下雨了。
是传说中的寒流久久不来,让顾西穗忘了留意天气,一搜索,才发现是台风要登陆了。
广东的冬天,一下雨就是地狱。冷冰冰的雨滴沿着毛孔钻进身体,带来彻骨的寒。
在这种天气里抖半个小时,就足以让人失去理智,不管不顾地开始买买买。
十点整,商场的大门一开,那些衣服穿得少、又消费得起奢侈品的商务人士们就匆匆涌进burberry,趁开会之前顺手买件外套;收入更高的则是直接派秘书过来,在店里念着货号和尺码,等着取货;而刚喝完早茶的老年人也由晚辈和亲属陪着,进来挑选毛衣……
顾西穗愣了一会儿,才赶紧打电话到物业处,让人调保安和清洁工到西门,发放一次性雨具口袋,垫门垫,拖地,以防客人不小心滑到。
而那两个大店则早已排成了长龙,香奈儿那边人更多,都是一群很年轻的女孩子;爱马仕的人倒是少很多,不过都是大主顾,一进去就开始拿拿拿,为了配货制度凑消费额。
几个很眼熟的博主正对着手机热情洋溢地直播:“我现在就在太初广场,今天巨冷,结果人还是巨多!卧槽我给你们看看我前面有多少人……”
顾西穗找了半天,才找到她要找的那个网红。
那女孩叫乔玲悦,长着一张甜美可人的脸,扎着双马尾,一身白衣,格外醒目。
她外号叫兔子,网名则是兔总裁,以前是太初美妆区的柜姐,同时,还是钱闪闪的宿敌。
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