欢迎回家

欢迎回家 第45节(2 / 3)
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当时大堂里人很多,有住店的客人,也有各方的工作人员,在不同角度的视频画面中锁定两个人已是练眼力,要继续查看她们此后五个多小时的行踪显然是个大工程。
但酒店又不可能长时间把人扣着不放,必须尽快做出决定,到底是报警还是不报警。
丛欣知道有些话还是得她来说,她简明扼要地开口:“我觉得应该立刻报警。”
唐安华打断她道:“丛总,您应该也听说了前不久三亚那件事吧?一家奢华酒店的员工盗窃财物,哪怕客人只是个普通人,事后在社交媒体上发几篇笔记,只要带上酒店那块牌子,负面舆情就已经不得了了。您有没有想过,要是涉事一方换成自带流量的覃昭,事情又会发展到什么样的地步?”
丛欣无法做出这样的预测,只说自己的理由:“确实,如果酒店出面报警,事情可能会闹大,也可能会冒犯到客人。但到底是我们今天冒犯了这一个客人对酒店的名誉损害大,还是担下这件事的责任对酒店的名誉损害更大呢?”
唐安华又道:“可是您有多少把握,我们在冒犯客人之后,可以搞清楚这件事究竟应该由谁负责?而且不是酒店的责任呢?大家都知道声誉对酒店来说有多重要,安全方面的隐患是可能导致摘牌的。”
丛欣明白,这就又到了谁表态为所有后果负责的时候,但还是清楚明白地回答:“我不能确定酒店在这件事上是否有责任。如果没有,我不会坐视服务团队背下这个黑锅。如果有,甚至真的是里应外合,我们继续留着这样一个员工不去追究,以后还会发生什么,这才是我担心的事情。
“而且,哪怕我们现在按照客人的想法,支持或者默许他们私了,又有谁能保证之后他们不会再就此发声?一方指责酒店安保漏洞,或者另一方说酒店搜客人的身?到时候事情一样可能闹大,我们还能不能像今天一样有一个清楚划分责任的机会,就真是个问题了。”
话到此处,唐安华也不出声了。
其他人都等着老大发话,而杰森陈沉吟。
倒是彭聪倩低头给丛欣发了条信息:陈总比谁都紧张,升职之前最关键的时候。】
紧接着又来一条:唐安华知趣,你不知趣。】
丛欣看着,也算是想明白了刚才那一番争论,唐安华是销售那一条线升上来的,在中国区总部有人,很清楚这里面的机巧,所以才会一力主张大事化小,因为就算以后出事,陈总到时候已经升上去,也就不是陈总的问题了。至于他自己,反正不是前厅背锅,完全没损失。
丛欣只觉讽刺,不禁又想起那句话,it’s all about reputation。明星的声誉,酒店的声誉,总经理的声誉。但邱岭呢?她为这个职位努力了多少年?一个服务人员的职业生涯,就这样成了他们play的一环吗?
但听彭聪倩随即开口,说的却也是不识趣的话:“我赞成丛总的想法,如果酒店无责,应该立刻报警。如果有,从舆情管理的角度来看,事情牵涉各有利益的三方,隐瞒绝对不是一个可行的策略。就像丛总说的,即使现在大事化小,也无法保证此后不再有相关负面舆情被爆出来,到了那个时候,酒店的处境会比现在更加被动。”
陆鑫荣这下跟着说:“我也赞成丛总。”
局势似乎发生一点微妙的变化,丛欣的手机也在这时候震动起来,屏幕上显示是律师的来电。
她接听,叫了声“齐律师”,邀请对方视频接入会议。
时间已经不早,这位齐律师看起来是在家里,才刚听丛欣简单介绍了情况,一只灰白相间的猫跳到他腿上,横着一躺,喵一声,抬头看看他,意思:摸我。律师也好像习以为常,就这么一边撸着猫,一边做法律分析:
酒店房间在客人租用期间也可被视为其临时的“住宅”,未经允许进入他人租用的客房,可能触犯刑法第245条关于非法侵入、搜查他人住宅的规定。
所以倘若没有其他证据,那两个女孩子当然会一口咬定就是消防通道门没关,客房门也没关,她们是搞错楼层误入的。因为只要是这样,她们就没啥事。否则一旦找到她们事先计划,有意识进入覃昭房间的证据,那就是刑事案件了,是真的可能被处拘役甚至判刑的。
而对覃昭一方,齐律师的话说得到底还是客气了一点,只说或许也有难言之隐吧。
再到酒店方面,齐律师直接提醒,同样是刑法第245条,也有关于非法搜查他人身体的规定,酒店务必慎重。
到底是红圈所争议解决组的高级合伙人,话讲得虽然艺术,但权责分析得清清楚楚,建议给的也很具体了。
杰森陈这时候才表了态,终于同意丛欣的方案,并且让她负责后续的跟进。
就此散了会,几个人从包厢里出来。
丛欣领命,匆匆往楼下走,经过餐饮楼层的挑空的中庭,远远便看见时为正在外面露台上跟莫亚雷讲话。在发生覃昭这件事之前,她还在为后厨的情况担心。直至此刻,西餐厅里似乎一切正常,就连莫亚雷也显得格外体面礼貌,只是不知在跟时为说些什么。
第57章
丛欣来不及多想,先放下厨部这一头,进电梯下到八楼。
套房里的场面算是被谷烨控制住了,他已经让服务团队暂时离开,省得再被迁怒,又把涉事双方分别安排在套房的两个房间里,以免发生冲突。
粉丝那边有保安看着,他自己陪着经纪人,绕圈子的场面话已经说了不知道多少遍,但也还是被骂得狗血淋头,看见丛欣敲门进来,简直好像阿拉贡见了甘道夫。
丛欣问了此刻的状况,双方仍旧僵持,跟之前并无不同。她没再说什么,直接报了110。
那两方反应自然都挺大,粉丝大哭,经纪人大怒。
丛欣提醒:“今晚这里满房,楼上活动还没结束,主办方、贵宾、媒体都在场,我们大家都不希望造成很大影响吧?”
双方这下总算听劝了,多少安静了一点。
丛欣又加安抚,说:“这件事确实已经不在酒店能够处理的范畴,但各种证据我们也已经在准备,等到警方介入,相信很快就能弄清楚。另外考虑到覃昭先生的身份,以及今晚的场合,我们各部门一定会尽最大努力降低影响,也请你们尽量配合。”
所幸警察也到得很快,由保安引领,从员工通道上来了。为了这一晚的活动,本就有负责这一区块的巡警驻守在酒店附近,110大约就是直接转呼叫到下面警车上的。
两个粉丝见这架势,又开始哭着讨饶,说:“我们真的不知道,真的就是不小心,叔叔叔叔,你们找我们爸爸妈妈过来吧,现在这样子我们好害怕……”
警察才刚收走她俩的身份证,这时候又看了一眼,略无语,都是二十二三岁的人,早就不是未成年了。
两人临被带走,又忽然提高声音:“我们肯定不会乱说话的,覃昭哥哥原谅我们吧!”

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