“我的账号无法登陆，帮我看看具体怎么回事。”
“好的，先生，麻烦将您的账号提供给我。”
“niujian250”
“好的，请稍等。”
“先生，经过测试您的账号一切正常，可以正常登陆。”
“那为什么我无法登陆？”
“也许是您的网络有问题。”
“不可能，如果网络不好我们怎么聊天？我的网络很好，刷网页或者qq什么的一切正常，就你们的网站登陆不上去。”
“也许是您没有清理浏览器缓存。”
“我刚清理完。”
“也许是您的浏览器有问题，建议您换个浏览器试试。”
在客服的指示下，牛剑试了下IE，发现不行，又试了下谷歌，仍然不行，然后又试了猎豹和火狐，全都不行。
这些浏览器又要下载又要安装，安装的过程中还要重启，等所有这些浏览器全部试过之后，已经两个小时过去了。
牛剑已经被这事弄得烦躁不堪，他开始冲客服发火。“到底怎么回事啊？”
“先生，我们这里是一切正常的，应该你您那边网络或者机器有问题。”
“我再说一遍，我的网络没问题，要是有问题我们能聊这么欢吗？”
“那估计就是您那边的出现设定问题了。”
“比如呢？”
“可能是路由器的DNS设定有错误，建议您将路由重启，然后将DNS设定为141.141.141.141”
“真是路由器的问题？”牛剑半信半疑，谁让他不懂电脑呢，只能人家说什么就信什么。
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